Не работает VPN на телефоне

Если у вас возникли проблемы с подключением VPN на телефоне, рекомендуем выполнить следующие шаги (данные рекомендации составлены на основе обращений в тех. поддержку и расположены в порядке от наиболее распространённых проблем к менее частым):

1. Проверьте подключение к интернету
Некоторые мобильные тарифы включают безлимитные мессенджеры, из-за чего можно не заметить, что основной интернет-трафик закончился (например, Telegram продолжает работать, а другие приложения – нет).

• Откройте браузер без VPN и попробуйте загрузить любой сайт.
• Если сайты не открываются, проблема в интернете – решите её перед проверкой VPN.

Если интернет есть, переходите к следующему шагу.

2. Обновите подписку в приложении
Проблема может быть связана с тем, что конфигурация VPN устарела, её необходимо обновить.

• В зависимости от устройства это может происходить по разному:

1. Нажмите на "стрелочку":

2. Если данной иконки у вас нет, то "зажмите" название VPN, для открытия меню. Нажмите кнопку "Обновить".

Если при обновлении подписки возникла ошибка, проверьте активность ключа в боте. Если ключ активен, то необходимо повторно добавить его в клиент!

Если VPN по-прежнему не работает, переходите к следующему шагу.

3. Скачайте другой клиент
1. Скачайте альтернативный клиент Happ:
- 🍎 Для iPhone — Happ
- 🤖 Для Android — Happ (APK-файл для Huawei)
2. Скопируйте ключ из бота;
3. Откройте приложение и нажмите кнопку "Из буфера" для добавления ключа.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в техподдержку.